1. Responsable del Tratamiento
La Clínica Veterinaria Vicente Burgos es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Orgánica 3/2018 (LORTAD) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- Denominación Social: Clínica Veterinaria Vicente Burgos
- Domicilio: Av. Camilo Jose Cela, 48, 03600 Elda, Alicante, España
- Teléfono: +34 621055899
- Email: info@vicenteburgos.es
2. Finalidades del Tratamiento
Recopilamos y tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas y citas: Responder a tus solicitudes, agendar citas veterinarias y comunicaciones relacionadas
- Prestación de servicios: Mantener el historial clínico de tus mascotas y proporcionar atención veterinaria
- Facturación: Emisión de facturas y gestión de pagos
- Comunicaciones comerciales: Envío de información sobre nuevos servicios (solo con tu consentimiento)
- Cumplimiento legal: Obligaciones contables, fiscales y administrativas
- Mejora de servicios: Análisis y estadísticas para mejorar nuestra atención
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos se fundamenta en:
- Ejecución de contrato: Cuando es necesario para prestar los servicios veterinarios (Artículo 6.1.b RGPD)
- Consentimiento: Para finalidades complementarias como comunicaciones comerciales (Artículo 6.1.a RGPD)
- Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y administrativas (Artículo 6.1.c RGPD)
- Interés legítimo: Mejora de servicios y prevención de fraude (Artículo 6.1.f RGPD)
4. Datos Personales Recopilados
Tratamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIF
- Datos de contacto: Dirección postal, email, teléfono
- Datos comerciales: Historiales de mascotas, tratamientos realizados, facturas
- Datos de navegación: Cookies, dirección IP (ver Política de Cookies)
- Datos especiales (si aplica): Información de salud de tus mascotas (permitido bajo RGPD cuando es necesario para prestar servicios)
5. Categorías de Destinatarios
Tus datos personales pueden ser compartidos con:
- Administraciones Públicas: Cuando exista obligación legal (Hacienda, Seguridad Social)
- Proveedores de servicios: Hosting, email marketing, sistemas de facturación (con cláusulas de confidencialidad)
- Profesionales sanitarios: Otros veterinarios o especialistas si es necesario para tu atención
- Entidades aseguradoras: Si contrata seguros veterinarios (con consentimiento)
Importante: No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo exija.
6. Período de Retención de Datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Prestación de servicios: Durante la relación comercial
- Historial médico: 5 años desde la última consulta (normativa veterinaria)
- Obligaciones fiscales: 6 años desde la fecha de la transacción
- Comunicaciones comerciales: Hasta revoques tu consentimiento
Transcurrido este período, tus datos serán eliminados de forma segura.
7. Derechos del Interesado (RGPD)
Tienes derecho a ejercer los siguientes derechos de forma gratuita:
- Derecho de acceso: Obtener información sobre qué datos tenemos de ti
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: "Derecho al olvido" bajo ciertas condiciones
- Derecho de limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
- Derecho a no ser sometido a decisiones automatizadas: Derecho a intervención humana en decisiones que te afecten
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros:
- Email: info@vicenteburgos.es
- Correo postal: Av. Camilo Jose Cela, 48, 03600 Elda, Alicante, España
8. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Encriptación SSL/TLS en la transmisión de datos
- Acceso restringido a personal autorizado
- Copias de seguridad regulares
- Contraseñas seguras y autenticación
- Auditorías periódicas de seguridad
Nota: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ninguna transmisión por internet es 100% segura.
9. Transferencias Internacionales
Algunos servicios que utilizamos pueden implicar transferencias de datos a países fuera de la UE. En estos casos, garantizamos:
- Cláusulas de transferencia estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Nivel de protección equivalente al RGPD
- Consentimiento previo cuando sea requerido
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos mediante:
- Email a la dirección que proporcionaste
- Publicación en esta página web
- Aviso en nuestras instalaciones
11. Autoridad de Control
Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
- AEPD (Agencia Española de Protección de Datos): www.aepd.es
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6 - 28001 Madrid
- Teléfono: +34 91 508 9800
12. Contacto sobre Privacidad
Para cualquier consulta sobre nuestras prácticas de privacidad:
- Email: info@vicenteburgos.es
- Teléfono: +34 621055899
- Dirección: Av. Camilo Jose Cela, 48, 03600 Elda, Alicante, España